よくある質問

📮 お気軽にご質問ください！

些細なことでも、お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問を以下にまとめましたが、お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

Homeounはどんなブランドですか？

Homeounは、シンプルで実用的な家庭用品を通じて、心地よい暮らしを提案するライフスタイルブランドです。 ※酒類・食器メーカーとは関係ありません。

製品のキャスターは調整できますか？

一部商品は‌高さ調整機能‌付きです。詳細は商品ページをご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

新規会員特典はありますか？

メールマガジンにご登録いただくと、初回限定10％OFFクーポンをプレゼント。限定セール情報もお届けします。 ※SMS登録は任意です。

支払い方法は？

・クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX）※一括払いのみ・代金引換（現金・上限30万円） ※カード情報を3回誤入力すると決済がロックされます。

分割払いは可能ですか？

現在は一括払いのみ対応しております。今後のサービス拡充にご期待ください。

送料はいくらですか？

・本州・四国・九州：税込880円／8,000円以上で送料無料

・沖縄：税込5,500円（送料無料対象外）

※郵便局留め・軍事基地住所への配送は不可

いつ発送されますか？

平日15時までのご注文は、翌営業日に発送いたします（休業日の場合は翌々営業日）。配送業者：佐川急便／ヤマト運輸／日本郵便追跡番号は発送完了メールまたはマイページでご確認いただけます。

配達日時の指定はできますか？

注文日から8日後以降の日時をご指定いただけます。 ※お急ぎの場合は、別途ご相談ください。

注文内容の変更やキャンセルは可能ですか？

未発送の場合に限り、カスタマーサポートにご連絡ください。発送後の変更は承れません。

商品に破損・不足がありました。

商品到着後7日以内に、破損箇所の写真を添えてご連絡ください。確認後、速やかに対応いたします。

返品は可能ですか？

・条件：未使用・到着後30日以内・付属品含む元の状態

・お客様ご負担：返送送料＋代引き手数料330円（該当時）

その他のご案内

・詐欺防止対策：当社が銀行口座情報をお電話でお伺いすることは一切ありません。

・環境への配慮：ダンボール等の梱包資材の再利用にご協力ください。

・交換パーツの購入：対象商品の部品は「パーツストア」にて販売中です。

　もしご不明点やお困りごとがございましたら、HOMEOUNサポートチームが丁寧に対応いたします。どうぞお気軽にご連絡ください。

📩 お問い合わせ先： cara.iec@homeoun.com